Customer Support Specialist

Klienditoe spetsialist

Ettevõte: Rahvusvaheline IT-konsultatsioonifirma
Asukoht: Eesti / Remote
Tööaeg: Paindlik graafik
Tüüp: Täistööaeg
Valdkond: Klienditugi / IT / Teenindus
Koolitus: Tasustatud väljaõpe

Töö kirjeldus

Oleme rahvusvaheline IT-konsultatsiooniettevõte kontoriga Riias, mis arendab kaasaegseid tehnoloogilisi lahendusi ja toetab kliente üle maailma. Otsime oma tiimi Customer Support Specialist’i, kes suhtleb klientidega online-chati ja e-posti kaudu. Pärast väljaõpet on võimalik töötada kaugelt.

Sinu peamised ülesanded:

• Klientide abistamine chati ja e-posti teel
• Päringute lahendamine ja info edastamine
• Korduvate probleemide analüüs ja ettepanekud protsesside parandamiseks
• Töö CRM-i ja tugiplatvormidega (Zendesk / Freshdesk vms)
• Uute funktsioonide testimine (Jira, Notion, Slack)

Nõudmised kandidaadile:

• Väga hea inglise keele oskus — nii kirjalikult kui suuliselt
• Vene keele oskus on eelis
• Hea kirjalik väljendusoskus
• Kiire õppimisvõime ja huvi IT-valdkonna vastu
• Sõbralikkus, kannatlikkus ja probleemilahendusoskus
• Varasem klienditoe kogemus on pluss, kuid mitte nõutav

Meie pakume:

• Konkurentsivõimelist töötasu + boonuseid
• Tasustatud väljaõpet
• Paindlikku tööaega
• Võimalust töötada distantsilt pärast väljaõpet
• Kaasaegseid töövahendeid (AI-assistent, ticket-süsteemid)
• Sõbralikku ja toetavat rahvusvahelist meeskonda
• Karjäärivõimalusi: Support → Senior → Team Lead → QA/PM/Operations

Kandideerimisprotsess:

• Kõik CV-d vaadatakse läbi
• Võtame ühendust kandidaatidega, kes läbivad esmaste nõuete hindamise

Kandideerimine:
Saada CV aadressile: mareks@spacefortune.co.site