Специалист по поддержке клиентов

Специалист по поддержке клиентов

Компания: Международная IT-консалтинговая фирма с офисом в Риге

Местоположение: Эстония / Удаленно

График работы: Гибкий график

Тип занятости: Полная занятость

Область: Поддержка клиентов / IT / Обслуживание

Обучение: Оплачиваемое обучение

О компании

Мы — международная IT-консалтинговая компания, предоставляющая современные технологические решения клиентам по всему миру. В связи с быстрым ростом мы ищем мотивированного Специалиста по поддержке клиентов для присоединения к нашей команде. После завершения периода обучения у вас будет возможность работать полностью удаленно.

Основные обязанности:

• Помощь клиентам через онлайн-чат и электронную почту
• Предоставление точной информации и решение входящих запросов
• Анализ повторяющихся проблем и предложения по улучшению процессов
• Работа с CRM и платформами поддержки (Zendesk, Freshdesk и др.)
• Участие в тестировании новых функций продукта (Jira, Notion, Slack)

Требования к кандидату:

• Отличное знание английского языка — письменное и устное
• Знание русского языка является преимуществом
• Сильные навыки письменной коммуникации и внимание к деталям
• Способность быстро обучаться и интерес к IT-сфере
• Дружелюбие, терпение и навыки решения проблем
• Предыдущий опыт работы в поддержке клиентов является плюсом, но не обязателен

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату + бонусы за производительность
• Оплачиваемое обучение и адаптацию
• Гибкий график работы
• Возможность работать удаленно после обучения
• Современные рабочие инструменты: AI-ассистенты, чат-боты, системы тикетов
• Дружелюбную и поддерживающую международную команду
• Четкий путь карьерного роста: Поддержка → Старший → Руководитель группы → QA / PM / Операции

Процесс подачи заявки:

• Все резюме будут рассмотрены
• Мы свяжемся с кандидатами, успешно прошедшими первичный отбор

Подача заявки: Пожалуйста, отправьте свое резюме на mareks@spacefortune.co.site